Reisevilkår – Aktive Fredsreiser
Aktive Fredsreiser/ Travel for Peace sine vilkår baserer seg på ”Lov om pakkereiser” av 25.08.95 med senere endringer, samt ”Alminnelige vilkår for pakkereiser” av 01.04.07 utarbeidet av Reisebransjeseksjonen i HSH og Forbrukerombudet. Det tas forbehold om eventuelle endringer i vilkårene etter at katalogen er trykket. Komplette regler fås tilsendt ved henvendelse til vårt kontor. Vilkårene gjelder for forbrukerkjøp.
BESTILLING OG BETALING
Kunden vil bli fakturert direkte fra Aktive Fredsreiser. Etter påmelding skal det betales ett depositum, når betalingen av denne er gjort, er bestillingen bindende for kunden. Aktive Fredsreiser er tilsvarende bundet – men først når betaling er registrert på vår konto. Å la være å betale depositumet – regnes ikke som avbestilling. Dette må skje muntlig eller skriftlig. Når denne er betalt gjelder denne som deltakerbevis. Når muntlig eller skriftlig turbestilling skjer nærmere avreise enn 35 dager før avreise, er bestillingen bindende for kunden fra og med bestillingstidspunktet. Da sendes også kun en faktura ut. Kunden må alltid kontrollere at mottatte turplan/ fakturaer gjelder riktig tur/dato, at alt stemmer med bestilling, og at korrekt påstigningssted er påført. Hvis feil oppdages må Aktive Fredsreiser umiddelbart kontaktes.
PARTENES PLIKTER 1. Arrangørens plikter. Arrangøren plikter å gjennomføre turen i samsvar med avtalen, og å gjøre kunden oppmerksom på reisevilkårene. Arrangøren skal i de tilfeller det oppstår avvik fra den planlagte gjennomføringen, i rimelig utstrekning sørge for at den reisende blir utsatt for minst mulig ulempe. Arrangøren skal snarest mulig opplyse om forhold som kan forstås som betydningsfulle for kunden.
2. Kundens plikter. Reisen skal være betalt før avreise. Du har selv ansvar for å kontrollere at mottatte reisedokumenter stemmer overens med navn/bestilling. Flybilletten er et verdipapir som du har ansvar for på hele reisen. Mistes billetten må den reisende bekoste fremskaffelse av ny billett. Kunden plikter å rette seg etter de ordensbestemmelser og anvisninger som er gitt av offentlige myndigheter, arrangøren og andre som har ansvar for gjennomføring av turen. Dersom kunden grovt tilsidesetter sine plikter, kan vedkommende nektes å delta eller utelukkes fra resten av turen. Retur må i slike tilfeller foretas for kundens egen regning og uten noen form for ansvar fra arrangøren. Kunden har da ikke rett til tilbakebetaling fra arrangøren og kan gjøres erstatningsansvarlig hvis denne med vilje eller med grov uaktsomhet påfører arrangøren tap. Personen som foretar bestilling på vegne av andre, plikter å forevisse seg om at de(n) reisende kan oppfylle overnevnte bestemmelser og kan klare seg selv på egne hånd. Kunden plikter til å gjøre opp ekstra regninger som blir pådradd underveis, for eksempel minibar og telefon.
AVBESTILLING GRUPPER Ved Bussreiser: Ved avbestilling innen 60 dager før avreise, betales et administrasjonsgebyr på kr 1000,- pr. gruppe hvis ikke annet er avtalt. Ved avbestilling mellom 59 – 31 dager før avreise, betales et beløp tilsvarende depositum på turen – ved avbestilling 30 -13 dager før avreise kan opptil 50 % av turpris bli belastet. Ved avbestilling 12 – 0 dager før avreise/ ved manglende oppmøte/ ved manglende pass e.l – kan vi kreve opptil 100 % av innbetalt pris.
AVBESTILLING ENKELT PERSONER Ved Bussreiser: Ved avbestilling innen 60 dager før avreise, betales et administrasjonsgebyr på kr 200,- pr. pers hvis ikke annet er avtalt. Ved avbestilling mellom 59 – 31 dager før avreise, betales et beløp tilsvarende depositum på turen – ved avbestilling 30 -13 dager før avreise kan opptil 50 % av turpris bli belastet. Ved avbestilling 12 – 0 dager før avreise/ ved manglende oppmøte/ ved manglende pass e.l – kan vi kreve opptil 100 % av innbetalt pris.
AVBESTILLNG FLY GRUPPER OG ENKELT PERSONER
Ved Flyreiser: Ved avbestilling av reiser som inkluderer flybilletter gjelder følgende. Flyselskapene krever depositum av oss 3 måneder før avreise, derfor må vi også kreve dette av våre kunder. Dersom kunden avbestiller reisen senere enn 3 måneder før avreise, vil flyselskapet ikke refundere oss billettens pris, og den som avbestiller etter nevnte frist, må derfor dekke 100% av flybillettens pris. Tilslutningsbilletter med fly som bestilles via Aktive Fredsreiser AS er en tilleggstjeneste som hos oss ikke regnes som en integrert del av pakkereisen og er dermed ikke regulert av disse Alminnelige vilkår for Pakkereiser. Spesielle regler gjelder for avbestilling av disse.
AVBESTILLING VED SYKDOM Avbestillingsbeskyttelse er inkludert i de fleste helårs reiseforsikringer og bør tegnes gjennom forsikringsselskap. Da gjelder forsikringsselskapets regler. Kan bestilles gjennom oss.
INNSTILLING AV EN REISE En tur kan avlyses av Aktive Fredsreiser dersom;
1. Det ikke blir solgt det antall plasser eller beleggsandel Aktive fredsreiser i sine individuelle betingelser har satt som vilkår for å avvikle reisen. Aktive fredsreiser plikter å gi den reisende skriftlig beskjed om kansellering så snart som mulig og ikke senere enn 28 dager før avreise.
2. Det inntreffer forhold som Aktive Fredsreiser ikke er herre over (force majeure).
F. eks: fare for krig, naturkatastrofer, arbeidskonflikter epidemier eller lignende.
3. Forhold på reisemålet/reiseruten som gjør det risikabelt eller urimelig å gjennomføre turen.
MANGLER – RETTING AV MANGLER Reisen har mangler dersom deltagerne ikke får de ytelser som er forutsatt eller om kvaliteten er dårligere enn avtalt. Aktive Fredsreiser har rett til å kunne rette mangelen om dette er mulig eller dekke den reisendes eventuelle utgifter i denne sammenheng. Kunden må hvis mulig, reklamere til Aktive Fredsreiser sin representant på stedet eller til kontoret.
Klager etter hjemkomst kan evt. bety at kunden mister sine rettigheter. Klagefrist er satt til 4 uker etter reisens avslutning og skal være skriftlig. Den reisende kan ha rett til kompensasjon for tap eller skade som blir påført som en følge av at Aktive Fredsreiser ikke oppfyller sine forpliktelser.
Følgende regnes ikke som mangler;
1. Endrede reisetider eller andre avvik av mindre betydning som Aktive fredsreiser ikke kan råde over.
2. Vær- og naturgitte forhold ut over det normale.
3. Hendelser som oppstår p.g.a. den reisendes egne forsømmelser
KOMPENSASJON Kunden har rett til kompensasjon fra Aktive Fredsreiser for det eventuelle tap denne blir påført p.g.a at Aktive Fredsreiser ikke har oppfylt sine forpliktelser etter avtalen. Man har ikke rett til kompensasjon dersom Aktive Fredsreiser kan bevise at skaden/ulempen ikke kan bebreides oss. Begrenset ansvar oppstår i de tilfeller der Aktive Fredsreiser benytter transportmidler som etter lovverket har begrenset ansvar for skade/tap. For øvrig henvises til bestemmelsene i Pakkereiseloven.
ENDRING AV PRISER OG PRISER Prisene inkluderer de ytelser som er nevnt under hver enkelt tur. Det er spesifisert på faktura eller på ordrebekreftelse for gruppereise. Grunnlag for våre priser er transportpriser, valutakurser, pris- og offentlig skatte/avgiftsnivå på produksjonstidspunktet. Vi forbeholder oss gjensidig rett til prisforandring dersom uventede reguleringer skulle oppstå, men dette kan ikke skje senere enn 21 dager før avreise. Øker prisen med mer enn 10 % kan den reisende avbestille turen omkostningsfritt. Dette forutsetter at kunden senest 7 dager etter at melding om prisforhøyelse er mottatt på dennes adresse, melder fra til Aktive Fredsreiser om at de ønsker å benytte seg av hevingsretten.
EVENTUELLE KLAGER – TVISTER Dersom den reisende mener det er grunn til å klage på gjennomføringen av turen skal forholdet umiddelbart tas opp med vår representant som vil prøve å rette på saken. Klager etter hjemkomst kan evt. bety at kunden mister sine rettigheter. Klagefrist er satt til 28 dager etter reisens avslutning og skal være skriftlig. Den reisende kan ha rett til kompensasjon for tap eller skade som blir påført som en følge av at Aktive Fredsreiser ikke oppfyller sine forpliktelser. Hvis det mellom arrangør og kunde oppstår uenighet om forståelse av de alminnelige reisevilkårene og arrangørens egne vilkår, og tvisten ikke løses i minnelighet, kan kunden bringe saken inn for Reklamasjonsnemda for Selskapsreiser. Innen 4 uker etter endelig svar fra arrangøren og denne har opplyst om fristen. Se http://www.lovdata.no/for/grafikk/pdf/32004r0261.pdf Vi tar forbehold om evt. endringer i gjeldende bestemmelser.
Aktive Fredsreiser/Travel For Peace tar forbehold om eventuelle trykkfeil i våre kataloger og tilbud samt om eventuelle endringer i priser, valutakurser, betingelser, skatter og avgifter som måtte oppstå etter at katalogen er trykt eller reisene er publisert på internett.
Aktive Fredsreiser er medlem av Reisegarantifondet og Norsk Reiselivsform. Lovpliktige garantier er stilt overfor Reisegarantifondet. www.rgf.no
